Как продолжить заполнение или вернуться к своему заказу?

Как вернуться к анкете на том же устройстве?

Откройте «Продолжить или найти заказ». В блоке «На этом устройстве» при наличии незавершённой анкеты появляется действие продолжения. Используйте тот же браузер и профиль, в котором работали.

Очистка данных сайта, другой профиль или приватный режим могут изменить доступность локального черновика. Не нажимайте удаление введённых данных, если собираетесь продолжать. При общем устройстве учитывайте доступ других пользователей к сохранённым сведениям.

Как помогает вход по e-mail?

Сервис предусматривает вход по коду из письма для сохранения анкет и доступа к связанным заказам с другого устройства. Вводите тот адрес, с которым работали, и следуйте подсказкам формы.

Не переносите обещание восстановления на любой файл, который когда-либо заполнялся без входа. Доступность зависит от того, что действительно было сохранено и связано с аккаунтом. Численные сроки хранения проверяйте в действующих условиях сервиса: они могут меняться.

Что делать, если сохранился номер заказа?

В разделе продолжения есть поиск по номеру и телефону. Укажите их точно. Поиск предназначен для нахождения заказа; сам по себе он не открывает готовые документы. Далее сервис предлагает доступный способ восстановления, например письмо на e-mail из заявки или ручную проверку.

Как не перепутать код входа и код сотрудника?

Код из письма относится ко входу по e-mail. Четырёхзначный ПИН сотрудника вводят в отдельном блоке вместе с телефоном. Не запрашивайте разные коды подряд без понимания, какой способ восстанавливает ваш доступ.

Если оплата ещё не подтверждена, восстановление заказа не отменяет проверку платежа. Наличие найденного заказа не является подтверждением оплаты.

Что сообщить в обращении об ошибке?

Укажите номер заказа при наличии, использованный способ входа, время и текст ошибки, а также что ожидали открыть: анкету, оплату или документы. Приложите только необходимые сведения через форму сервиса. Не отправляйте ПИН и ключи доступа в публичные обсуждения.

Учебная ситуация: человек заполнял без входа на ноутбуке, затем открыл сайт на телефоне и не увидел анкету. Сначала он проверяет прежний браузер и возможность продолжения на ноутбуке; если заказ уже создан, использует сведения именно этого заказа. Создавать второй оплачиваемый комплект до выяснения не требуется.

Что проверить после восстановления?

Сверьте участников, объект, дату и состав комплекта. Если продолжаете старый черновик, обновите устаревшие факты и снова прочитайте предпросмотр. Возврат к анкете не подтверждает, что все прежние условия остались верными.

Какие дополнительные вопросы возникают?

Почему черновика нет на новом телефоне?

Он мог остаться в другом браузере или не быть связан с аккаунтом. Проверьте прежнее устройство и использованный способ сохранения.

Найденный заказ уже оплачен?

Не обязательно. Состояние оплаты проверяют отдельно на странице заказа.

Можно ли удалить локальные данные и потом продолжить?

Удаление может убрать доступный на устройстве черновик. Сначала проверьте сохранение и способ восстановления.

Восстановление создаёт новый заказ?

Поиск и продолжение предназначены для существующей работы. Перед созданием нового комплекта проверьте, к какому заказу вернулись.

Что сверить в старом черновике?

Стороны, объект, даты, платежи и условия, которые могли измениться с момента заполнения.

Когда нужна помощь специалиста?

При ошибке доступа используйте обращение через сервис с точным описанием. Для пересмотра условий старого договора может понадобиться юридическая проверка.

Как перейти к подготовке документов?

Соберите сведения по своей ситуации, проверьте их по документам и выберите нужный сценарий.

Открыть «Сам в аренду»